敬爱的教职工：
为了深入学习贯彻二十大精神，进一步提高财务服务效率，改善财务服务体验，保障学校的建设与发展，计划财务处调研了财务服务需求后，在信息化建设与内部管理优化的基础上，经过内部压力测试与试运行，我们从即日起郑重承诺：财务报销业务计划财务处24小时内办理完毕。
承诺内容：
1.36365线路检测中心账户下的各类报销业务均属于24小时内办理完毕的承诺范围，涵盖费用报销、差旅报销、津补贴报销、劳务报销、借款等。
2.24小时内办结是指：报销单据提交后，计划财务处24小时内给出报销单据的初审与复审意见，确认审核通过与不通过；审核通过的单据领导审签完毕、报销人送单后，计划财务处24小时内完成付款办理。
3.承诺中的24小时指工作日内的连续24小时（如周一上午10时提单，承诺服务期限为周二上午10时前），如遇节假日，剔除顺延（如周五上午10时提单，承诺服务期限为下周一上午10时前），寒暑假等值班服务期间，以事先公布的财务部门值班日为工作日履行服务承诺。
免责事项：
1.计划财务处收单后24小时内完成办理付款，但由于国库及银行间的结算时间无法控制，不承诺收单后24小时内到账，具体到账时间以国库或银行实际结算时间为准，如到账超时限，不属于违背服务承诺。
2.审批、收单后，24小时内办理付款过程中如出现相应国库指标计划未下达、或指标余额不足，需等待国库计划再支付时；月末最后一个工作日进行结算时；银行代发业务需要确认款项到账时，办结超时限，不属于违背服务承诺。
3.24小时内办理审核与付款业务时，非计划财务处可控因素导致的办结超时限（如停电、断网、省财政一体化系统故障等），不属于违背服务承诺。
监督反馈：
计划财务处如有主客观原因导致最终服务超24小时，将主动与报销人联系，及时反馈超期原因与实际拟办理完结时间。报销人如有紧急情况也可通过以下联系方式进行业务的催办与监督，相关意见、建议与投诉也请及时反馈。
业务督办： 会计科（单据初审、复审），84755153
结算中心（收付款），84755152
投诉反馈： 稽核科，84755052
感谢各位教职工对于财务工作的理解与支持，我们会持续努力将更多的财务服务业务纳入24小时办结承诺范畴，同时我们也希望今后计划财务处能与各位一如既往地紧密配合，共同创造更加良好的学校财务管理与服务氛围！
计划财务处
2023年5月5日
